「アサーション&ネゴシエーション研修」の特徴
自分（自社）のメリットだけではなく、相手（お客様、他部署）のメリットまで考慮した仕事の進め方ができるようになる。
自らの主張や意見を、相手とのリレーションを大切にしながら、社内・社外の関係者に明確に伝えるスキルを身につけます。
- 対象となる階層 若手社員・ 中堅社員・ 管理職
- 対応業種・業態 指定なし
- 対応可能な会社規模指定なし
- オンライン対応〇
- 定員20名
- 日程2日間
ゴール目標
- 交渉の過程と結果において、相手も自分も尊重されるコミュニケーションができるようになる
- 情報収集（確認）・意見の調整・競合等の場面を通して、他者から自己に対する信頼を増す、働きかけができる
- 社内・社外で、利益満足型交渉を成立させるための質問力と反応力を発揮する
- WIN-WIN の関係を成立させるコミュニケーションを取ることができる
こんな企業様にオススメ
- 交渉において、立場の違いと利害の違いを踏まえた実践スキルを磨きたい企業様
- 親会社からの仕事を受けている中で、無理難題を突き付けられ自分で自分の首を絞めている仕事の進め方をしている企業様
アサーション&ネゴシエーション研修の事例
研修事例１
親会社から要求される厳しい中でも、心身ともにストレスフリーな状態を作りたい。
研修カスタマイズポイント
- 実際に現場で起こり得る事例を設定。
無理な要求をする顧客にどう対応するのか。
無理な要求を繰り返す顧客に対してどのような対応をすればお互いに仕事が進めやすいのかをロールプレイングを通じて実践しました。
研修事例２
自分の主張だけを伝えるのではなく、相手の話を聴きながら仕事を進めたい。
研修カスタマイズポイント
- 自らのコミュニケーションタイプを把握する
- 相手のコミュニケーションタイプに合わせたやり取りを学ぶ
コミュニケーションのタイプを理解することで、相手に合わせた対応ができる。
仕事相手に対して画一的なアプローチをするのではなく、相手のタイプを見極め、最適なアプローチをすることで仕事が前に進みやすくなります。また、あらかじめタイプの種類を知っておくことで、初対面の方に対しても自信をもってアプローチすることができます。
プログラムフロー
オリエンテーション
- 研修のねらい
- 自己紹介
コミュニケーションスキル（交渉/折衝力）の重要性
- ビジネスパーソンにとっての交渉力とは
- 交渉/折衝力の自己チェック
パーソナルリレーションタイプ分析
- 敵を知り己を知れば百戦危うからず
優れたNegotiatorは聞き上手
- 聴くことのﾒﾘｯﾄ/聴き方のルール
体験学習「交渉スキル・トレーニング」
- 相手に好感を持って認知してもらうためには
- ペーシング・・・ロールプレイング実習
- アイスブレイク・・・ロールプレイング実習
- 切り出し（プレゼンテーション）・・・ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞ実習
顧客折衝実践スキルトレーニング-1
- 交渉態度における3パターン
- 効果的な質問話法のあり方とは
顧客折衝実践スキルトレーニング-2
- 「目標設定と譲歩」・・・ロールプレイング実習
- 「情報収集を兼ねた価格競合」・・・ロールプレイング実習
受講者の声
- 自身の欠点を見直すことが出来た。今後の活動に活かしていきたい（常に反省に使っていきたい）
- 話さないといけないと思っていた事が、実は聴くことだったという所に今回の大きな意味を感じました
- 自身のタイプを知り、相手を知る事によって対応の幅を増やすことができる点が役に立つと思う
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JMCで社員研修を行うメリット
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