「運用提案力強化研修(他社合同形式)」の特徴

『保守運用サービス』をアグレッシブな業務へ

保守運用部門を『サービス提案型』にシフトして、既存顧客の満足度の向上を実現するために、仮想システムの擬似運用体験を通し、運用保守業務の実務におけるシステムのサービス向上を意識するマインドと提案スキルの向上を図ります。

  • 対象となる階層 新入社員・ 若手社員・ 中堅社員・ 管理職
  • 対応業種・業態 IT
  • 対応可能な会社規模指定なし
  • オンライン対応
  • 定員6名×3社
  • 日程2日間

学研グループ「JMC」の社員研修

必要な学びを届ける
カスタマイズ型

企業の教育方針や理念、社風なども重視し、その組織の成長につながる社員研修プランをご提案します。

実現場での能力発揮を
前提としたカリキュラム

現場に近い状態で「練習」を積み重ねることで、職場で活用できる実践的なスキルの習得を実現します。

研修後のフォローアップ
でスキルの定着へ

研修で得た知識やスキルをその後に活かしていくために、フォローアップのためのオンラインツールなどもご用意しております。

ゴール目標

  • 受身型のビジネススタイルから、提案型のビジネススタイルへの意識改革

こんな企業様にオススメ

  • 保守運用部門を『サービス提案型』にシフトして、既存顧客の満足度の向上を実現したい
  • 保守運用部門に対し、より付加価値の高い提案をできるマインドとスキルを習得させたい

運用提案力強化研修(他社合同形式)の事例

研修事例1

保守運用業務のビジネスマインドを醸成したい

研修カスタマイズポイント

  • 技術教育+ビジネスマインド
  • 顧客起点の強化

ビジネス最前線の部門として

安定的なシステム運用を行うだけでなく、どのような運用を行うといいのか、運用を含めたサービス全体の強化を行う目線を養うことができた。

研修事例2

ソフトウェア開発は業務イメージが付きやすいが、保守運用業務の業務イメージを持ちづらい

研修カスタマイズポイント

  • 保守運用業務に特化した研修実施パターン(保守運用業務の全体像/作業品質向上/顧客提案)の設定

未経験者に対する保守運用業務の理解徹底

保守運用業務の全体像を理解するコース、保守運用業務の作業品質の向上をねらうコース、顧客システムを運用する人員として提案にまで踏み込むコースと3種類に分け、保守運用部門全体のサービス力強化ができた。

お問い合わせ

社員研修へのお問い合わせや、
資料請求は以下フォームより
お気軽に送信下さい。

プログラムフロー

01

オリエンテーション

  • 研修のねらいと進め方
  • 自己紹介
01

保守運用体験演習の進め方

  • 資料説明
  • 指示書の読み込み
01

運用体験演習

  • 動作テスト・チェック
  • 運用を行いながら顧客ヒアリングを実施
  • 運用報告会
01

運用フェーズの提案について

01

提案書の作成について

01

運用体験演習(続き)

  • 運用を行いながら顧客ヒアリングを実施
  • 運用報告会
01

提案資料作成

  • 提案に向けた情報収集
01

プレゼンテーション

  • 提案書のプレゼンテーション
01

まとめ

  • 結果発表とコメント
  • 事例解説・質疑応答

受講者の声

  • システムをどう運用すればお客様の業務がもっとよくなるのかといったビジネス目線での気づきを得ることができ、業務を行う上で活かせるポイントが多数ありました。実業務で試してみたいことがたくさんできました。
  • 顧客目線に立ち、何を必要とし、何ができるのかを考えることがいかに重要であるかに気づくことができました。普段の業務では、システム的な話になることが多いのですが、これからは、もっと目線を広くしてお客様と対話をしていきたいと思います。

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JMCで社員研修を行うメリット

貴社に合った
学びの場の構築

JMCでは顧客の課題に合わせて最適な
学びの場を構築します。日程・時間・
人数・実施方法といった研修実施内容はもちろんのこと、学びの定着にむけたフォローアップ施策もあわせてご提案いたします。

柔軟なサポート体制

講師派遣に限らず、会場の手配、機材の手配(オンライン環境の構築)など研修準備に関する内容も承ります。また事務局業務についても対応可能ですので、研修の実施段階においても業務の効率化が図れます。

多様な講師を擁する
JMC講師ネットワーク

JMC講師ネットワークを活用し、ご要望に沿った専門性の高い講師のご提案が可能です。一度に多くの講師を揃えたい、複数のテーマで構成される一連の企画など、多くの講師へ依頼する必要がある場合でもJMCが一括してコーディネートいたします。

電話でのお問い合わせ

03-6431-1411

受付時間:平日9:00〜17:00