顧客の本質的かつ隠されたニーズを洞察する「顧客インサイト」力に焦点をあて、顧客の信頼を得、顧客を深く理解するための「きく(聞く・訊く・聴く)技術」の強化を図る。
企業の教育方針や理念、社風なども重視し、その組織の成長につながる社員研修プランをご提案します。
現場に近い状態で「練習」を積み重ねることで、職場で活用できる実践的なスキルの習得を実現します。
研修で得た知識やスキルをその後に活かしていくために、フォローアップのためのオンラインツールなどもご用意しております。
営業向けの教育はOJTのみで、自社営業力に漠然とした不安を感じていた。
ソリューション提案に必要な情報を入手するための顧客ヒアリング演習を重ね、顧客の抱える真の問題点や課題、経営ニーズなどをいかに手際よく聞き出せるかの実践とフィードバックを繰り返し、個々のヒアリング能力のスキルアップを図ることができた。
オンラインでの実施を希望
顧客とのお打合せがオンライン営業が主流になるにあたり、同じ環境での実践、フィードバックを行うことで、相手にどう見えているか、どうコミュニケーションを行っていくかの視点も学ぶことができた。
顧客への情報収集からプレゼンテーションまでの一連の流れをロールプレイ形式の演習で実践する。
JMCでは顧客の課題に合わせて最適な
学びの場を構築します。日程・時間・
人数・実施方法といった研修実施内容はもちろんのこと、学びの定着にむけたフォローアップ施策もあわせてご提案いたします。
講師派遣に限らず、会場の手配、機材の手配(オンライン環境の構築)など研修準備に関する内容も承ります。また事務局業務についても対応可能ですので、研修の実施段階においても業務の効率化が図れます。
JMC講師ネットワークを活用し、ご要望に沿った専門性の高い講師のご提案が可能です。一度に多くの講師を揃えたい、複数のテーマで構成される一連の企画など、多くの講師へ依頼する必要がある場合でもJMCが一括してコーディネートいたします。