テーマ別研修

顧客ヒアリング研修

  •  若手

自社への知識、ビジネスマナー、コミュニケーションスキルの不足による「対人折衝への苦手意識」を払拭させる

情報収集を目的とした顧客ヒアリングをロールプレイング形式で実施し、対人折衝の基礎スキルを修得する

特長 可能な限り現実のビジネスに近い形でのビジネスケース事例を活用したヒアリング実習を実施し、参画意識を高め積極的な受講姿勢を喚起する
進め方 演習や実習を主体としたカリキュラム構成を基本とし、本人の気付きをベースに参加者一人ひとり着実にスキルアップできる。また実習毎に講師からの個別フィードバックを実施し、個々の改善ポイントをより明確にする
受講対象 顧客とのコミュニケーションに苦手意識をお持ちの方
今後、顧求とのコミュニケーションを求められる方
定員 18名
日程 2日間
スケジュール

顧客ヒアリング

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